FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison en France et en Europe ?

Les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés en France et en Europe.

Proposez-vous la livraison en point relais ?

Oui ! Nous assurons aussi les livraisons en point relais.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de commande communiquer lors de votre commande. Rendez-vous sur le site mondial relais, saisissez votre numéro de commande et suivez votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?

Malheureusement non. Une fois la commande passez, il vous est impossible de la modifier. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour toute demande de modification. Nous ferons notre possible pour vous aidez au mieux.

Quels sont les frais de port et à partir de quel montant sont-ils offerts ?

Les frais de port varient entre 4€ et 8€ en fonction de votre commande et seuteur géographique. La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.

Retours et échanges

Comment effectuer un retour ou un echange ?

Merci de nous renvoyer le produits ainsi que le bon de livraison à l’adresse suivante : 139 Avenue du Mas de Chave 34110 Frontignan.

Sous quel puis-je retourner un article ?

Le retour doit être effectué sous 3 à 5 jours après réception maximum. Au delà, le retour sera caduque et nous ne procéderons pas au remboursement.

Les articles en promotion sont-ils remboursables ?

Non. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Quand et comment suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement s’effectue sur le compte de la carte bancaire aillant servie au paiement.

Paiement sécurisé

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyen de paiement sont : Carte bancaire et PayPal

Le paiement est-il sécurisé et mes données sont-elles protégées ?

Oui, tous les paiements effectués sur le site sont sécurisés, vos données bancaires et personnelles sont protégées en accord avec la politique de confidentialité consultable ici.

Puis-je utiliser un code promo ou une carte cadeau

Oui. Il vous suffira de saisir le code promo ou de la carte cadeau au moment de la validation de la commande.

Produits bébé (vêtements)

Comment choisir la bonne taille pour mon bébé ?

En fonction de la taille de votre enfant et en vous basant sur les guide de taille présent sur la page produit de chaque article.

En quelles matières sont les produits de la boutique ? Sont-elles certifiées ?

Oui, tous les paiements effectués sur le site sont sécurisés, vos données bancaires et personnelles sont protégées en accord avec la politique de confidentialité consultable ici.

Puis-je utiliser un code promo ou une carte cadeau

Les produits de nos vêtements bébés sont en coton certifiés OEKO-TEK et GOTS.

Les boutons/codrons sont-ils sûrs pour les tout-petits ?

Oui. Mais cela n’exclue pas un contrôle et une attention de votre part.

Bijoux femme

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques et sans nikel ?

Les bijoux sont en acier inoxydables.

Proposez-vous la personnalisation (initiales, longueur, plaque) ?

Pas le moment mais bientôt. Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé dès que ça sera le cas.

Cadeaux & service

Proposez-vous un emballage cadeau et un message personnalisé ?

Oui. Merci de nous le préciser en Note, dans la case prévu pour, lors de votre commande sur notre site.

Comment contacter le service client et quels sont vos horaires ?

Par email : mumandbaby.store34@gmail.com
Nous sommes disponibles 24/24h et 7/7 jours et nous vous assurons une réponse en moins de 24h.