Conditions de retour

Chez MumAndBaby, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles.

Conditions d’acceptation

• Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés.

• Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles (comme les bijoux ou accessoires de puériculture utilisés) ne peuvent pas être repris.

Délais

• Vous devez nous informer de votre demande de retour ou d’échange dans les 14 jours suivant la réception.

• Une fois votre retour validé par nos équipes, vous avez 7 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.

Remboursements et échanges

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles.

• Le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Si vous préférez, un échange (taille, coloris ou article différent de même valeur) est également possible, sous réserve de disponibilité.

Modalités de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

• Merci de toujours contacter notre service client par mail avant de nous retourner votre colis, afin d’obtenir les instructions nécessaires.